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(中央社記者汪淑芬台北31日電)台灣高鐵董事長劉維琪的旅遊喜好很特殊,不追求美食,不熱中美麗景點,只喜歡從管理學的角度,觀察人群動線。 劉維琪去過許多國家旅遊,但旅遊的方式和一般人不太一樣,不追求美食,也不會刻意到知名景點朝聖,更沒興趣購物。 學管理出身的劉維琪旅遊時最喜歡的事,就是靜靜的觀察人群動態,他認為,當一群人在一個空間來來去去時,可以看出相關單位在動線規畫及空間經營管理的學問。 劉維琪舉例,他到拉斯維加斯旅遊,賭場的遊戲吸引不了他,反而是旅館的櫃台運作讓他興趣。 有一次,劉維琪晚上坐在一間拉斯維加斯著名旅館大廳,看著偌大的旅館,旅客仍穿梭不息,但櫃台只用了兩名服務人員,就能很有效率讓旅客辦好入住手續。 劉維琪好奇,為何旅館櫃台到了晚上可以只用兩名服務人員,旅館的管理機制是如何讓在最少人力下,發揮最大效益,值得學習。 劉維琪也常去台灣人最喜歡旅遊的日本,而日本的車站是他常光顧的地方,不過,劉維琪到了車站,只是來回走著,觀察人群來去的動線。 劉維琪以日本地鐵為例,每天車站有龐大的人潮進出,因有設計良好的動線,總能維持有條不紊的秩序,他說,這不容易,他來回在車站走動時,就是思考動線設計的原理,一旁的商店街只是看看,但不會吸引他停下來購物。 很多人會以為劉維琪放不下工作,連旅遊還在想管理的事,但他說,他樂在其中,不覺得是工作的壓力,反而覺得在不同的地方觀察人群,已成為自己的旅遊喜好。1050131
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